Se sujar faz bem. Ainda mais com essa ação.

Ação da marca OMO para encerrar a quinta-feira, sem palavras.

Colaboração: Eduardo Bach - Atendimento Dez Propaganda

A oportunidade que faltava para o profissional de atendimento.

Se você é, ou pretende ser um profissional de atendimento, não perca essas 9 dicas do que você deveria fazer, por John Drake. Para quem quer estar atualizado de forma interessante, aí vai mais uma oportunidade do blog pra você.



1. Seja obcecado por coisas novas

Seja o primeiro. Experimente coisas novas para liderar seus clientes para o novo mundo midiático. Mídias online estão com tudo.



2. Mantenha seu foco no amor aos trabalhos excelentes

O profissional de atendimento sente algo diferente quando vê grandes trabalhos. Nunca se esqueça: a relação entre cliente e agência gira em torno de bons trabalhos que geram resultados para o negócio.



3. Movimente-se com rapidez. Seja específico.

E-mails e conversas curtas. Apresentações concisas, por favor.



4. Abrace a mudança e a incerteza

Novos tempos, com muita empolgação e amor pelas mudanças constantes. Além disso, você nunca sabe o que os blogs ou o Twitter estão guardando para suas marcas.


5. Pense em sombras de cinza

Antes as respostas eram sempre pretas ou brancas, atualmente, com a internet não só podemos alterar as coisas imediatamente e dar vida para idéias em questões de segundos. Não podemos mais ser rigorosos com novas idéias, elas precisam ser flexíveis e prontas para ajustes feitos pelos próprios consumidores, clientes ou parceiros. As soluções agora não são pretas nem brancas, mas em sombras de cinza.



6. Tenha senso de design

Essa é a mais presente em todas as listas sobre atendimento. Dedique tempo para fazer apresentações com ótima aparência. Tenha apenas um senso de orgulho no design das suas coisas.



7. Fale mais

Resista a combinação de liderança através de e-mails, mensagens instantâneas e redes sociais. Subjetividade precisa de contato humano. Levante-se, saia por aí, converse com pessoas e, por favor, não ignore o telefone.



8. Seja sempre alcançável e não seja tão sério

Consumidores interagem com as marcas 24 horas por dia. Aproveite isso. Negócios não podem acabar inteiramente com o senso de humor. Não importa as condições econômicas, sinto que estamos próximos de que isso aconteça.



9. Estude planejamento e consultoria de negócios

A disciplina de planejamento está mais vibrante do que nunca. Para adicionar o máximo possível de valor, pense menos como atendimento e mais como uma mistura entre planner
e consultor de negócios.

Fica a dica. Até o próximo post!

Criatividade e inspiração. Uma boa sacada para uma ótima oportunidade.

Trabalhar na área publicitária às vezes não é fácil, mas sempre recompensa com trabalhos pra lá de originais.

A inspiração dos criativos não deixa a desejar com estes dois vídeos que contrastam entre a arte propriamente dita de uma marca de pães alemã e uma ação que promove panelas antiaderentes na China.

Para nós publicitários, tudo é uma questão de oportunidade.

 

Clientes consagrados. Oportunidades criadas.

Institucional Rapidinho

Uma prévia do nosso portfólio para

conferirem a qualidade dos trabalhos da C!A.

Oportunidade rápida, sem gastar muito tempo.

Você já teve a oportunidade de conhecer a C!A?

E as oportunidades que nós podemos criar para você? Já imaginou?

A C!a de Propagandas é uma agência que em 2010 completou 23 anos e é formada por profissionais de Publicidade e Propaganda, Design, Marketing e Relações Públicas, atuando na criação de estratégias, materiais e ações comunicacionais de marcas, produtos e serviços que traduzem experiências em oportunidades.

Conheça-nos melhor. Para isso criamos uma nova oportunidade: o próximo post!